Kim jesteśmy w SweetySpin Casino

SweetySpin Casino to marka stworzona z myślą o polskich graczach: z BLIK-iem, PLN i pomocą w ojczystym języku od pierwszego dnia. Na tej stronie opisujemy, kto za nią stoi, na jakiej licencji działamy i jakie standardy stosujemy.

Nasza historia i pierwsze kroki

Marka SweetySpin powstała w 2023 roku z inicjatywy Sweet Gaming N.V., operatora z siedzibą na Curacao. Zaczęliśmy od prostej obserwacji: polscy gracze mogli wybierać między serwisami z dallimi wypłatami, brakiem wsparcia w języku polskim i metodami płatności, które nie pasują do lokalnego rynku. Postanowiliśmy zbudować kasyno, które rozwiązuje te trzy problemy naraz.

Pierwszym kamieniem milowym było uruchomienie wpłat przez BLIK i Przelewy24 wraz z startem platformy. Następnie doszła aplikacja PWA na Androida i iOS, działająca bez pobierania z App Store czy Google Play. Dziś biblioteka gier liczy ponad 4500 tytułów od 10 dostawców, a nasz program lojalnościowy rozwinął się do pięciu poziomów, od Cukierka po Diament.

Co znajdziesz na naszej platformie

Biblioteka gier

Współpracujemy z NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution Gaming, Big Time Gaming, Yggdrasil, Quickspin, Push Gaming, Nolimit City i Hacksaw Gaming. Katalog stale rośnie i obejmuje każdą główną kategorię gier.

Płatności i waluty

Obsługujemy PLN, EUR, USD, NOK, CAD oraz kryptowaluty: BTC, ETH i USDT. Depozyty przyjmujemy przez BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele Skrill, Neteller, Paysafecard i MiFinity, a także Bitcoin, Ethereum i Tether. Minimalna wpłata to 40 PLN, a wypłaty realizujemy bez opłat od naszej strony.

Dostępność w czterech językach (polskim, angielskim, niemieckim i norweskim) oraz responsywna wersja mobilna sprawiają, że platforma działa tak samo dobrze na laptopie i na telefonie. Nie prowadzimy zakładów sportowych, bo całą uwagę kierujemy na kasyno.

Działamy na licencji Curacao

SweetySpin Casino działa na licencji Curacao eGaming o numerze 8048/JAZ2023-045, wydanej naszej spółce macierzystej Sweet Gaming N.V. Licencja zobowiązuje nas do audytów finansowych, weryfikacji gier pod kątem uczciwości oraz rozpatrywania skarg graczy w określonym czasie.

Nadzór regulatora oznacza też konkretne wymogi wobec nas jako operatora: prowadzenie środków graczy na oddzielnych kontach, raportowanie podejrzanych transakcji i przestrzeganie listy krajów objętych restrykcjami. Nie przyjmujemy graczy z m.in. Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii, Hiszpanii, Włoch, Belgii, Rosji, Białorusi i Ukrainy.

Jak chronimy twoje dane

Szyfrowanie i uczciwość gier

Cały ruch na stronie szyfrujemy protokołem TLS 1.3 z certyfikatem 256-bitowym, więc dane logowania i transakcyjne nie są odczytywalne dla osób trzecich. Wyniki gier generuje certyfikowany generator liczb losowych (RNG), testowany przez niezależne laboratoria, a dostawcy gier nie mają wpływu na jego pracę po naszej stronie.

Weryfikację tożsamości (KYC) wymagamy przed pierwszą wypłatą. Potrzebujemy dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu niestarszego niż 3 miesiące oraz potwierdzenia metody płatności. Weryfikacja trwa do 48 godzin, a dokumenty przechowujemy zgodnie z zasadą minimalizacji danych.

Czasy wypłat

Wypłacamy środki tą samą ścieżką, którą najczęściej używasz do wpłat, w limitach 20 000 PLN dziennie i 100 000 PLN miesięcznie.

• Portfele elektroniczne: 0-24 godziny
• Kryptowaluty: do 12 godzin
• Karty Visa i Mastercard: 1-3 dni robocze
• Przelew bankowy: 3-5 dni roboczych

Odpowiedzialna gra to priorytet

Hazard ma być rozrywką z budżetem, który możesz sobie pozwolić stracić. Dlatego dajemy ci narzędzia do samodzielnej kontroli nad grą, aktywowane w kilka sekund z poziomu konta, bez kontaktu z supportem.

W sprawach problemowego hazardu kierujemy do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN) oraz międzynarodowej organizacji Gambling Therapy, które udzielają wsparcia bezpłatnie i anonimowo. Nie ukrywamy też warunków bonusów: dla pakietu powitalnego 100% do 2000 PLN plus 150 darmowych spinów obowiązuje obrót 35x w ciągu 14 dni, a maksymalna wygrana z bonusu to 10 000 PLN. Pełny regulamin znajdziesz zawsze przy każdej promocji.

Chcesz sprawdzić nas w praktyce i przeczytać pełne zasady na swoim koncie? #/zagraj-32

• Limity depozytów: dzienne, tygodniowe i miesięczne
• Limit strat, którego przekroczenie blokuje dalszą grę
• Przypomnienia o czasie trwania sesji
• Samowykluczenie od 6 miesięcy do 5 lat

Kto stoi za SweetySpin

Za platformą odpowiada zespół Sweet Gaming N.V. z siedzibą na Curacao, w tym działy płatności, compliance i wsparcia graczy. Działamy na czterech rynkach językowych, a polski zespół obsługuje graczy codziennie, także w weekendy.

Napisz do nas na adres [email protected] lub użyj czatu na żywo, dostępnego 24/7 bezpośrednio na stronie. Typowe pytania o wpłaty i weryfikację rozwiązujemy w ciągu kilku minut, a sprawy wymagające dokumentacji rozpatrujemy do 24 godzin. Gdyby coś było niejasne na tej stronie, zapytaj nas wprost, odpowiemy konkretnie i bez ściemy.

Najczęstsze pytania

Kto jest właścicielem SweetySpin Casino?

Operatorem marki jest Sweet Gaming N.V., spółka z siedzibą na Curacao, działająca na licencji Curacao eGaming nr 8048/JAZ2023-045.

Czy SweetySpin Casino działa legalnie?

Tak, działamy na licencji Curacao eGaming, która wymaga od nas audytów, ochrony środków graczy i przestrzegania listy krajów objętych restrykcjami.

Dlaczego muszę przejść weryfikację KYC?

Weryfikacja przed pierwszą wypłatą chroni twoje środki przed osobami trzecimi i jest wymogiem licencji. Potrzebny jest dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i metody płatności, a cały proces trwa do 48 godzin.

Jak mogę ograniczyć swoją grę?

W ustawieniach konta ustawisz limity depozytów, limit strat i przypomnienia o czasie sesji, a także włączysz samowykluczenie od 6 miesięcy do 5 lat. W sprawach problemowego hazardu pomagają KBPN i Gambling Therapy.